Politique de confidentialité

Nous sommes très heureux de votre intérêt pour notre entreprise. La protection des données est une priorité particulièrement élevée pour la direction de Tapir Wachswaren GmbH. Cette politique de confidentialité vous informe sur la nature, la portée et l’objet du traitement des données personnelles (ci-après dénommées « données ») dans notre offre en ligne, ainsi que sur les sites web, fonctions et contenus qui y sont associés, ainsi que sur les présences en ligne externes, telles que notre profil sur les réseaux sociaux. (ci-après dénommée conjointement « Offre en ligne »). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que « traitement » ou « responsable de leur mandat », nous nous référons aux définitions de l’art. 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable : Till Fischbach
Entreprise : Tapir Wachswaren GmbH
Rue n° : Allerbachstr. 29
Code postal, ville, pays : 37586 Dassel, Allemagne
Registre des commerces/n° : HRB 131064 Tribunal de district de Göttingen
Directeurs généraux : Till Fischbach, Moritz Fischbach
Téléphone : 05562-940230
Adresse e-mail : mail@tapir.de

Responsable de la protection des données : Till Fischbach
Entreprise : Tapir Wachswaren GmbH
Rue n° : Allerbachstr. 29
Code postal, ville, pays : 37586 Dassel, Allemagne
Téléphone : 05562-940230
Adresse e-mail : till.fischbach@tapir.de

Types de données traitées :

– Données d’inventaire
– Coordonnées
– Données de contenu
– Données de contrats
– Détails de paiement
– Données d’utilisation
– Méta/données de communication

Traitement de catégories particulières de données (art. 9, paragraphe 1 RGPD) :

Aucune catégorie spéciale de données n’est traitée.

Catégories de sujets de données :

– Clients, parties intéressées, visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne, partenaires commerciaux.
– Les visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne.
Dans ce qui suit, nous désignons également collectivement les personnes concernées comme des « utilisateurs ».

Objectif du traitement :

– Mise à disposition de l’offre en ligne, de son contenu et de ses fonctions de boutique.
– Fourniture de services contractuels, de services et de service client.
– Répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
– Marketing, publicité et études de marché.
– Mesures de sécurité.

Statut : 08 / 2020

1. Termes utilisés
1.1. « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identificable (ci-après « personne concernée ») ; Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2. « Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations réalisé sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non. Le terme est vaste et englobe pratiquement toute manipulation de données.

1.3. « Contrôleur » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2.Ma Bases juridiques
Conformément à l’article 13 du RGPD, nous vous informons de la base juridique de notre traitement des données. Si la base juridique n’est pas mentionnée dans la politique de confidentialité, les éléments suivants s’appliquent : La base juridique pour obtenir le consentement est l’article 6 (1) (a) et l’art. 7 du RGPD, la base juridique pour le traitement de l’exécution de nos services et la mise en œuvre des mesures contractuelles ainsi que la réponse aux questions est l’article 6 (1) (b) RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l’exécution de nos obligations légales est l’art. 6 (1) (c) RGPD, et la base juridique du traitement visant à protéger nos intérêts légitimes est l’article 6 (1) (f) du RGPD. Dans le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique nécessitent le traitement des données personnelles, l’art. 6(1) (d) RGPD constitue une base juridique.

3. Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité
Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre politique de confidentialité. Nous adapterons la politique de confidentialité dès que les changements dans le traitement des données que nous effectuons le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les changements exigeront votre coopération (par exemple, votre consentement) ou une autre notification individuelle.

4. Mesures de sécurité
4.1. Conformément à l’art. 32 du RGPD, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de protection adapté au risque, en tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre ainsi que de la nature, du champ de portée, des circonstances et des objectifs du traitement, ainsi que de la différence de probabilité de survenue et de gravité du risque pour les droits et libertés des personnes physiques ; Les mesures incluent notamment la protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données, ainsi que l’accès, l’entrée, la divulgation, la disponibilité et la séparation. De plus, nous avons mis en place des procédures pour garantir que les droits des personnes concernées soient exercés, que les données soient supprimées et que ces données soient compromises. De plus, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des processus, conformément au principe de protection des données par la conception technique et via des paramètres par défaut favorables à la protection des données (art. 25 RGPD).

4.2. Les mesures de sécurité incluent, en particulier, la transmission chiffrée des données entre votre navigateur et notre serveur.

5. Divulgation et transfert des données
5.1. Si, au cours de notre traitement, nous divulguons des données à d’autres personnes et entreprises (prestataires ou tiers), les leur transmettons ou leur accordons autrement un accès aux données, cela ne se fera que sur la base d’une autorisation légale (par exemple, si un transfert des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire pour l’exécution du contrat conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD), Vous avez consenti, une obligation légale de le faire sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, lorsque vous utilisez des agents, des prestataires d’hébergement, des conseillers fiscaux, commerciaux et juridiques, le service client, la comptabilité, la facturation et des services similaires afin de nous permettre d’accomplir efficacement et efficacement nos obligations contractuelles, tâches administratives et obligations).

5.2. Si nous mandatons des tiers pour traiter les données sur la base d’un soi-disant « accord de traitement des commandes », cela se fait sur la base de l’art. 28 du RGPD.

6. Transferts vers des pays tiers
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l’utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela ne se fera que si cela est fait dans le cadre de nos obligations (pré-)contractuelles, sur la base de votre consentement, sur la base d’une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d’autorisations légales ou contractuelles, nous ne traiterons ou ne ferons traiter les données dans un pays tiers que si les exigences particulières des art. 44 et suivants du RGPD sont remplies. Cela signifie que le traitement est effectué, par exemple, sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officielle d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE (par exemple, pour les États-Unis via le « Privacy Shield ») ou le respect d’obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les « clauses contractuelles standard »).

7. Droits des personnes concernées
7.1. Vous avez le droit de demander une confirmation quant au traitement des données concernées et d’obtenir des informations à leur sujet, ainsi que des informations supplémentaires et une copie des données conformément à l’art. 15 du RGPD.

7.2. Ils l’ont fait en conséquence. Art. 16 du RGPD, le droit de demander la complétion des données vous concernant ou la correction des données inexactes à votre sujet.

7.3. Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous avez le droit d’exiger la suppression des données en question sans délai injustifié ou, alternativement, de demander une restriction du traitement des données conformément à l’art. 18 du RGPD.

7.4. Vous avez le droit de demander que les données vous concernant que vous nous avez fournies soient reçues conformément à l’art. 20 du RGPD et de demander leur transfert à d’autres organismes de contrôle.

7.5. Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

8. Droit de retrait
Vous avez le droit de révoquer votre consentement conformément à l’article 7 (3) du RGPD, avec effet à l’avenir.

9. Droit d’objecter
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement futur des données vous concernant conformément à l’art. 21 du RGPD. L’objection peut être formulée en particulier au traitement à des fins de marketing direct.

10. Cookies et droit de s’opposer au marketing direct
10.1. Les « cookies » sont de petits fichiers stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie est principalement utilisé pour stocker les informations sur un utilisateur (ou l’appareil sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après sa visite dans le cadre d’une offre en ligne. Les cookies temporaires, ou « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont des cookies supprimés après qu’un utilisateur quitte une offre en ligne et ferme son navigateur. Un tel cookie peut être utilisé pour stocker, par exemple, le contenu d’un panier de courses dans une boutique en ligne ou un statut de connexion. « Persistant » ou « persistant » est le terme utilisé pour décrire les cookies qui restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être sauvegardé si les utilisateurs y accèdent après plusieurs jours. De même, un tel cookie peut stocker les intérêts des utilisateurs, qui sont utilisés à des fins de mesure de portée ou de marketing. Les « cookies tiers » sont des cookies provenant de fournisseurs autres que le contrôleur qui gère l’offre en ligne (sinon, s’il ne s’agit que de leurs cookies, ils sont appelés « cookies de première partie »).

10.2. Nous utilisons des cookies temporaires et permanents et nous fournissons des informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas que les cookies soient stockés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies stockés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles dans cette offre en ligne.

10.3. Une objection générale à l’utilisation des cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être formulée pour un grand nombre de services, notamment dans le cas du suivi, via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/ . De plus, le stockage des cookies peut être réalisé en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter qu’il peut être impossible d’utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre en ligne.

11. Suppression des données
11.1. Les données traitées par nous seront supprimées ou restreintes conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf indication expresse dans cette politique de confidentialité, les données que nous stockons seront supprimées dès qu’elles ne seront plus requises pour leur objectif prévu et que la suppression ne contredit aucune obligation légale de conservation. Si les données ne sont pas supprimées car elles sont nécessaires à d’autres fins légalement permises, leur traitement sera restreint. Cela signifie que les données sont bloquées et non traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal.

11.2. Allemagne : Selon les exigences légales, le stockage est effectué en particulier pour 6 ans conformément au § 257 alinéa 1 HGB (livres de transactions, inventaires, bilans d’ouverture, états financiers annuels, lettres commerciales, documents comptables, etc.) et pour 10 ans conformément à l’article § 147 alinéa 1 AO (livres, registres, rapports de gestion, documents comptables, lettres commerciales et commerciales, documents pertinents pour la fiscalité, etc.

12. Traitement des commandes dans la boutique en ligne et le compte client
12.1. Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et commander les produits et services sélectionnés, ainsi que de les payer, les livrer ou les exécuter.

12.2. Les données traitées incluent les données d’inventaire, les données de communication, les données de contrats, les données de paiement et, parmi les personnes concernées, nos clients, parties intéressées et autres partenaires commerciaux. Le traitement est effectué dans le but de fournir des services contractuels dans le cadre de l’exploitation d’une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service client. Nous utilisons les cookies de session pour stocker le contenu du panier et des cookies permanents pour enregistrer le statut de connexion.

12.3. Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, lit. b (exécution des procédures de commande) et c (archivage requis par la loi) RGPD. Dans ce cas, les informations marquées comme nécessaires sont requises pour l’établissement et l’exécution du contrat. Nous divulguons ces données à des tiers uniquement dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre des autorisations et obligations légales envers les conseillers juridiques et les autorités. Les données ne seront traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par exemple à la demande du client pour livraison ou paiement).

12.4. Les utilisateurs peuvent éventuellement créer un compte utilisateur en consultant leurs commandes. Dans le cadre du processus d’enregistrement, les informations obligatoires requises seront communiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Si les utilisateurs ont supprimé leur compte utilisateur, leurs données seront supprimées concernant le compte utilisateur, sous réserve que leur conservation soit requise pour des raisons commerciales ou fiscales. Art. 6 (1) (c) RGPD. Les informations du compte client restent jusqu’à leur suppression, avec archives ultérieures en cas d’obligation légale. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en cas de résiliation avant la fin du contrat.

12.5. Dans le cadre de l’enregistrement et du réenregistrement ainsi que de l’utilisation de nos services en ligne, nous stockons l’adresse IP ainsi que l’heure de l’action de l’utilisateur concerné. Le stockage est basé sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur la protection de l’utilisateur contre les abus et autres usages non autorisés. En principe, ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf s’il est nécessaire de faire valoir nos réclamations ou qu’il existe une obligation légale de le faire conformément à l’article 6 (1) (c) du RGPD.

12.6. La suppression a lieu après l’expiration de la garantie légale et des obligations comparables, la nécessité de conserver les données est examinée tous les trois ans ; Dans le cas des obligations légales d’archivage, la suppression a lieu après leur expiration (fin de l’obligation de conservation en droit commercial (6 ans) et fiscale (10 ans) ; Les informations dans le compte client resteront jusqu’à leur suppression.

13. Analyses commerciales et études de marché
13.1. Afin de pouvoir exploiter notre entreprise de manière économique, d’identifier les tendances du marché, les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données disponibles sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc. Ce faisant, nous traitons les données d’inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d’utilisation, les métadonnées sur la base de l’article 6 (1) (f) du RGPD, selon lequel les personnes concernées incluent les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux, les visiteurs et les utilisateurs de l’offre en ligne. Ces analyses sont réalisées dans le but d’évaluations d’entreprise, de marketing et d’études de marché. Ce faisant, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des informations sur, par exemple, leurs processus d’achat. Ces analyses nous servent à accroître la convivialité, optimiser notre offre et l’efficacité commerciale. Ces analyses ont un seul but et ne seront pas divulguées à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’analyses anonymes avec des valeurs agrégées.

13.2. Si ces analyses ou profils sont personnels, ils seront supprimés ou anonymisés à la résiliation par l’utilisateur, sinon dans les deux ans suivant la conclusion du contrat. De plus, les analyses globales de l’entreprise et les déterminations générales des tendances sont préparées anonymement autant que possible.

14. Rapport de crédit
14.1. Si nous effectuons des paiements anticipés (par exemple dans le cas d’un achat à la charge), nous nous réservons le droit d’obtenir un rapport d’identité et de solvabilité afin d’évaluer le risque de crédit sur la base de procédures mathématiques et statistiques auprès de sociétés de services spécialisées (agences de crédit) afin de protéger les intérêts légitimes.

14.2. Dans le cadre de la vérification de crédit, nous transmettons les données personnelles suivantes du client (nom, adresse postale, date de naissance, informations sur le type de contrat, coordonnées bancaires) aux agences de crédit suivantes :
SCHUFA-Gesellschaft (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), Politique de confidentialité : https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Nous traitons les informations reçues des agences de crédit sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement dans le cadre d’une décision discrétionnaire appropriée sur l’établissement, la mise en œuvre et la résiliation de la relation contractuelle. En cas de résultat négatif de la vérification de crédit, nous nous réservons le droit de refuser le paiement sur le compte ou tout autre paiement anticipé.

14.4. Conformément à l’art. 22 du RGPD, la décision de faire un paiement anticipé se fait uniquement sur la base d’une décision automatisée dans le cas individuel, que notre logiciel prend sur la base des informations fournies par l’agence de crédit.

14.5 Si nous obtenons un consentement explicite de votre part, la base légale de l’évaluation de crédit et de la transmission des données du client aux agences de crédit est le consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lit. a, 7 RGPD. Si le consentement n’est pas obtenu, nos intérêts légitimes dans la fiabilité de votre demande de paiement constituent la base légale conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

15. Contact et service client
15.1. Lors de notre contact (par formulaire de contact ou e-mail), les informations de l’utilisateur seront traitées au but de traiter la demande de contact et de son traitement conformément à l’article 6 (1) (b) RGPD.

15.2. Les informations des utilisateurs peuvent être stockées dans notre Système de Gestion de la Relation Client (« CRM System ») ou dans une organisation de demande similaire.

15.3. Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous examinons la nécessité tous les deux ans ; Nous conservons les demandes des clients qui ont un compte client en permanence et nous référons aux détails du compte client pour suppression. De plus, les obligations légales d’archivage s’appliquent.

16. Collecte des données d’accès et des fichiers journaux
16.1. Sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6 (1) (f) du RGPD, nous collectons des données sur chaque accès au serveur sur lequel se trouve ce service (les soi-disant fichiers journaux du serveur). Les données d’accès incluent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l’heure d’accès, la quantité de données transférées, la notification d’accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL du référent (la page précédemment visitée), l’adresse IP et le fournisseur demandeur.

16.2. Pour des raisons de sécurité (par exemple, pour enquêter sur des actes d’abus ou de fraude), les informations des fichiers journaux sont stockées pendant une période maximale de sept jours puis supprimées. Les données dont la conservation supplémentaire est nécessaire à des fins de preuve sont exemptées de suppression jusqu’à ce que l’incident concerné ait été définitivement clarifié.

17. Présence en ligne sur les réseaux sociaux
17.1. Sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6 (1) (f) du RGPD, nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les parties intéressées et les utilisateurs actifs sur place, et de les informer de nos services. Lors de l’accès aux réseaux et plateformes respectifs, les termes et conditions ainsi que les directives de traitement des données de leurs opérateurs respectifs s’appliquent.

17.2 Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs dans la mesure où ils communiquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes, par exemple en publiant des messages sur nos présences en ligne ou en nous envoyant des messages.

18. Google Analytics
18.1. Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire notre intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6(1) (f) RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

18.2. Google est certifié en vertu de l’Accord de protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités de cette offre en ligne et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de cette offre en ligne et à l’utilisation d’Internet. Des profils utilisateurs pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

18.4. Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie là-bas.

18.5. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies en configurant leur logiciel de navigateur en conséquence ; Les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à leur utilisation de l’offre en ligne à Google et au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Des informations complémentaires sur l’utilisation des données, des paramètres et des options d’objection par Google sont disponibles sur les sites web de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lorsque vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires »), https://policies.google.com/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://adssettings.google.com/authenticated (« Gérer les informations que Google utilise pour vous montrer des publicités »).

19. Facebook, Audiences personnalisées et services de marketing Facebook
19.1. Dans notre offre en ligne, le soi-disant « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous résidez dans l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

19.2. Facebook est certifié en vertu de l’Accord de protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

19.3. Grâce au pixel Facebook, Facebook parvient à déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage des publicités (les fameuses « publicités Facebook »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous avons placées uniquement aux utilisateurs Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui possèdent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés en fonction des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (les soi-disant « audiences personnalisées »). Grâce au pixel Facebook, nous voulons aussi nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et n’aient pas d’effet harcelant. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons également suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu’on appelle la « conversion »).

19.4. Le traitement des données par Facebook est effectué dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. En conséquence, des informations générales sur la présentation des publicités Facebook se trouvent dans la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Des informations spécifiques et des détails sur le pixel de Facebook et son fonctionnement se trouvent dans la section d’aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

19.5. Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour contrôler les types de publicités qui vous sont affichés sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page créée par Facebook et suivre les instructions pour les paramètres de la publicité basée sur l’utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c’est-à-dire qu’ils s’appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

19.6. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies servant à des fins de mesure de portée et de publicité via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) ainsi que le site américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

20. Plugins sociaux Facebook
20.1. Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, paragraphe 1 lit. f. RGPD), nous utilisons les plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Les plugins peuvent afficher des éléments d’interaction ou du contenu (par exemple, des vidéos, des graphismes ou des publications textuelles) et sont reconnaissables par l’un des logos Facebook (un « f » blanc sur une tuile bleue, les termes « J’aime », « J’aime » ou un signe « pouce levé ») ou sont marqués par l’ajout « Facebook Social Plugin ». La liste et l’apparence des plugins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

20.2. Facebook est certifié en vertu de l’Accord de protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Lorsqu’un utilisateur affiche une fonction de cette offre en ligne contenant un tel plugin, son appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis directement par Facebook à l’appareil de l’utilisateur et intégré à l’offre en ligne par l’utilisateur. Les données traitées peuvent être utilisées pour créer des profils utilisateurs. Nous n’avons donc aucune influence sur l’étendue des données collectées par Facebook grâce à ce plugin et informons donc les utilisateurs selon notre niveau de connaissance.

20.4. En intégrant les plugins, Facebook reçoit l’information qu’un utilisateur a ouvert la page correspondante de l’offre en ligne. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Lorsque les utilisateurs interagissent avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton J’aime ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement de votre appareil à Facebook et stockées là-bas. Si un utilisateur n’est pas membre de Facebook, il existe toujours la possibilité que Facebook découvre et stocke son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonymisée est stockée en Allemagne.

20.5. L’objectif et la portée de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits et options de définition associés pour protéger la vie privée des utilisateurs, se trouvent dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

20.6. Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données à son sujet via cette offre en ligne et les relie à ses données de membre stockées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d’utiliser notre offre en ligne. D’autres paramètres et objections à l’utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou la page européenne http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c’est-à-dire qu’ils s’appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

21. Communication par courrier, e-mail, fax ou téléphone
27.1 Nous utilisons des moyens de communication à distance, tels que la poste, le téléphone ou le courrier électronique, pour les transactions commerciales et les fins marketing. Ce faisant, nous traitons les données d’inventaire, les données d’adresse et de contact ainsi que les données contractuelles des clients, participants, parties intéressées et partenaires de communication.

21.2 Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) (a), art. 7 du RGPD, de l’art. 6 (1) (f) du RGPD, en conjonction avec les obligations légales relatives aux communications publicitaires. Le contact n’est effectué qu’avec le consentement des partenaires de contact ou dans le cadre des autorisations légales, et les données traitées seront supprimées dès que cela n’est plus nécessaire et autrement avec objection/révocation ou suppression des obligations d’autorisation ou d’archivage légal.

22. Bulletin d’information
28.1. Avec les informations suivantes, nous vous informons du contenu de notre newsletter ainsi que de la procédure d’enregistrement, d’expédition et d’évaluation statistique ainsi que de vos droits d’objection. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir ainsi que les procédures décrites.

22.2. Contenu de la newsletter : Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après dénommées « newsletters ») uniquement avec le consentement des destinataires ou l’autorisation légale. Si son contenu est spécifiquement décrit dans le cadre d’une inscription à la newsletter, il est décisif pour le consentement des utilisateurs. De plus, nos newsletters contiennent des informations sur nos produits, offres, promotions et notre entreprise.

22.3. Double inscription et enregistrement : L’inscription à notre newsletter se fait selon une procédure dite double opt-in. C’est-à-dire Après l’inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse s’enregistrer avec les adresses e-mail de quelqu’un d’autre. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver que le processus d’inscription est conforme aux exigences légales. Cela inclut le stockage de l’heure de connexion et de confirmation, ainsi que l’adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées par le prestataire de service de livraison seront également enregistrées.

22.4. Si nous utilisons un prestataire de services d’expédition, ce dernier peut, selon ses propres informations, utiliser ces données sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans assignation à un utilisateur, afin d’optimiser ou d’améliorer ses propres services, par exemple pour l’optimisation technique de l’expédition et de la présentation de la newsletter ou à des fins statistiques pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Cependant, le prestataire de services de livraison n’utilise pas les données de nos destinataires de la newsletter pour leur écrire lui-même ou pour les transmettre à des tiers.

22.5. Données d’inscription : Pour s’inscrire à la newsletter, il suffit d’entrer votre adresse e-mail. En option, nous vous demandons de fournir un nom dans la newsletter pour un contact personnel.

22.6. Mesure du succès – Les newsletters contiennent un « balise web », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré sur notre serveur lors de l’ouverture de la newsletter, ou depuis son serveur si nous utilisons un fournisseur de services de livraison. Dans le cadre de cette recherche, des informations techniques, telles que les informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et votre heure de récupération, sont d’abord collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement les services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs emplacements d’accès (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les enquêtes statistiques incluent également la détermination de l’ouverture des bulletins, du moment où ils sont ouverts et des liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux bénéficiaires individuels de la newsletter. Cependant, il n’est ni notre intention ni, si utilisé, celle du prestataire du service de transport, d’observer les utilisateurs individuellement. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à celles-ci ou à envoyer différents contenus selon leurs intérêts.

22.7. Le bulletin est envoyé et la mesure du succès effectuée sur la base du consentement des destinataires conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lit. a, art. 7 du RGPD, conjointement avec l’article 7, paragraphe 2, n° 3 UWG, ou sur la base d’une autorisation légale conformément à l’article 7, paragraphe 3 UWG.

22.8. L’enregistrement du processus d’enregistrement est basé sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6 (1) (f) RGPD et sert de preuve de consentement à la réception de la newsletter.

22.9. Les bénéficiaires de la newsletter peuvent annuler la réception de notre newsletter à tout moment, c’est-à-dire : Retirez votre consentement. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter. En même temps, leur consentement à la mesure du succès expire. Malheureusement, il n’est pas possible de révoquer séparément la mesure de performance, auquel cas l’intégralité de l’abonnement à la newsletter doit être annulée. En se désabonnant de la newsletter, les données personnelles seront supprimées, sauf si leur conservation est requise ou justifiée par la loi, auquel cas leur traitement ne sera limité qu’à ces fins exceptionnelles. En particulier, nous pouvons conserver les adresses e-mail non désabonnées pendant jusqu’à trois ans en raison de nos intérêts légitimes avant de les supprimer dans le but d’envoyer la newsletter, afin de pouvoir prouver que vous avez donné votre consentement préalable. Le traitement de ces données est limité à une éventuelle défense contre les réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure du consentement soit confirmée en même temps.

23. Intégration des services et contenus tiers
23.1. Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, paragraphe 1 lit. f. RGPD), nous utilisons le contenu ou services proposés par des prestataires tiers dans le cadre de notre offre en ligne afin d’intégrer leurs contenus et services, tels que les vidéos ou polices (ci-après systématiquement désignés par « contenu »). Cela exige toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, car sans cette adresse IP ils ne pourraient pas envoyer le contenu à leur navigateur. L’adresse IP est donc requise pour l’affichage de ce contenu. Nous faisons tout notre possible pour n’utiliser que le contenu dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la diffusion du contenu. Les fournisseurs de services tiers peuvent également utiliser des pixels (graphismes invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou marketing. Les « balises pixel » peuvent être utilisées pour évaluer des informations telles que le trafic de visiteurs sur les pages de ce site. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, des sites web référents, l’heure de visite et d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des liens vers ces informations provenant d’autres sources.

23.2. La présentation suivante propose un aperçu des fournisseurs tiers et de leur contenu, ainsi que des liens vers leurs politiques de confidentialité, qui contiennent des informations supplémentaires sur le traitement des données et, dans certains cas déjà mentionnés ici, des options d’objection (ce qu’on appelle la désinscription de la vie)
– Si nos clients utilisent les services de paiement de tiers (par exemple PayPal ou virement bancaire instantané), les termes et conditions ainsi que les avis de protection des données des fournisseurs tiers concernés s’appliquent, et ils peuvent être consultés via les sites web ou applications de transaction concernés.

– Polices externes de Google, LLC., https://www.google.com/fonts (« Google Fonts »). L’intégration de Google Fonts se fait via un appel serveur vers Google (généralement aux États-Unis). Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Désinscription : https://adssettings.google.com/authenticated.

– Cartes fournies par le service « Google Maps » du fournisseur tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Désinscription : https://www.google.com/settings/ads/.

– Vidéos de la plateforme « YouTube » du fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Désinscription : https://www.google.com/settings/ads/.

– Les fonctions du service Google+ sont intégrées à notre offre en ligne. Ces fonctions sont proposées par le prestataire tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Si vous êtes connecté à votre compte Google+, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Google+ en cliquant sur le bouton Google+. Cela permet à Google d’attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur des pages, n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Google+. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Désinscription : https://adssettings.google.com/authenticated.

– Les fonctions du service Instagram sont intégrées à notre offre en ligne. Ces fonctions sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d’attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur des pages, n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram. Politique de confidentialité : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

– Nous utilisons des plugins sociaux du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA (« Pinterest »). Lorsque vous visitez une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Pinterest. Le plugin transmet les données de journal vers le serveur de Pinterest aux États-Unis. Ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, l’adresse des sites web visités qui contiennent également des fonctionnalités Pinterest, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de la demande, la manière dont vous utilisez Pinterest, ainsi que les cookies. Politique de confidentialité : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

– Dans notre offre en ligne, les fonctions du service ou de la plateforme Twitter peuvent être intégrées (ci-après dénommées « Twitter »). Twitter est un service de Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Les fonctions incluent l’affichage de nos publications sur Twitter au sein de notre offre en ligne, le lien vers notre profil sur Twitter ainsi que la possibilité d’interagir avec les publications et les fonctions de Twitter, et de mesurer si les utilisateurs accèdent à notre offre en ligne via les publicités que nous plaçons sur Twitter (ce qu’on appelle la mesure de conversion). Twitter est certifié en vertu de l’Accord de protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne sur la protection des données ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active). Politique de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, Désinscription : https://twitter.com/personalization.