{"id":20495,"date":"2026-01-26T13:01:41","date_gmt":"2026-01-26T12:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tapir.de\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-01-26T13:01:41","modified_gmt":"2026-01-26T12:01:41","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tapir.de\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\n\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n


Conditions g\u00e9n\u00e9rales avec les informations clients<\/strong><\/h1>\n

1. Champ d\u2019application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d\u2019exp\u00e9dition
5. Livraison, disponibilit\u00e9 des marchandises
5.b Note sur la reprise des emballages conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur l\u2019emballage
6. M\u00e9thodes de paiement
7. Conservation du titre
8. Garantie et garantie pour les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux
9. Responsabilit\u00e9
10. Conservation du texte du contrat
11. Dispositions finales<\/p>\n

1. Champ d\u2019application<\/em>
1.1. La relation commerciale entre Tapir Wachswaren GmbH, Allerbachstrasse 29, 37586 Dassel (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e le \u00ab Vendeur \u00bb) et le client (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 le \u00ab Client \u00bb) est r\u00e9gie exclusivement par les Conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes dans la version valide au moment de la commande. <\/p>\n

1.2. Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, r\u00e9clamation et r\u00e9clamation en semaine de 9h00 \u00e0 16h00 en appelant le 05562-940230 ou par e-mail \u00e0 mail@tapir.de.<\/p>\n

1.3. Un consommateur, au sens de ces CGI, est toute personne physique concluant une transaction juridique \u00e0 un but qui ne peut \u00eatre attribu\u00e9 principalement ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante (\u00a7 13 BGB).<\/p>\n

1.4. Les conditions du client qui d\u00e9vient ne seront pas reconnues \u00e0 moins que le vendeur n\u2019accepte express\u00e9ment leur validit\u00e9.<\/p>\n

2. Offres et descriptions de services<\/em>
La pr\u00e9sentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation \u00e0 passer commande. Les descriptions des services dans les catalogues et sur les sites web des vendeurs n\u2019ont pas la nature d\u2019une garantie ou d\u2019une garantie.
Toutes les offres sont valables \u00ab tant que les stocks sont \u00e9puis\u00e9s \u00bb, sauf indication contraire dans les produits. Pour le reste, les erreurs sont r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n

3. Processus de commande et conclusion du contrat<\/strong>
3.1. Le client peut choisir sans obligation des produits de l\u2019assortiment du vendeur et les r\u00e9cup\u00e9rer dans un soi-disant panier via le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Dans le panier d\u2019achat, la s\u00e9lection de produits peut \u00eatre modifi\u00e9e, par exemple supprim\u00e9e. Le client peut ensuite finaliser le processus de commande dans le panier via le bouton \u00ab Continuer \u00e0 la commande \u00bb. <\/p>\n

3.2. En cliquant sur le bouton \u00ab Commande avec obligation de paiement \u00bb, le client soumet une demande contraignante pour l\u2019achat des produits du panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les donn\u00e9es \u00e0 tout moment, puis utiliser la fonction navigateur \u00ab retour \u00bb pour retourner dans le panier ou annuler compl\u00e8tement le processus de commande. Les informations n\u00e9cessaires sont indiqu\u00e9es d\u2019un ast\u00e9risque (*). <\/p>\n

3.3. Le vendeur envoie ensuite au client une confirmation automatique de r\u00e9ception par e-mail, dans laquelle la commande du client est \u00e0 nouveau r\u00e9affich\u00e9e et que le client peut imprimer via la fonction \u00ab Imprimer \u00bb (confirmation de commande). L\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique ne fait que confirmer que la commande du client a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d\u2019achat n\u2019est conclu que lorsque le vendeur a exp\u00e9di\u00e9 le produit command\u00e9 au client dans un d\u00e9lai de 2 jours, l\u2019a remis ou confirm\u00e9 l\u2019envoi au client dans un d\u00e9lai de 2 jours par un second e-mail, une confirmation explicite de commande ou l\u2019envoi de la facture. <\/p>\n

3.4. Si le vendeur autorise un paiement anticip\u00e9, le contrat est conclu avec la fourniture des informations bancaires et la demande de paiement. Si, malgr\u00e9 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le paiement n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par le vendeur dans un d\u00e9lai de 10 jours calendaires suivant l\u2019envoi de la confirmation de commande, le vendeur doit se retirer du contrat, ce qui entra\u00eene l\u2019invalidit\u00e9 de la commande et le vendeur n\u2019est pas oblig\u00e9 de livrer. La commande est ensuite ex\u00e9cut\u00e9e sans cons\u00e9quences suppl\u00e9mentaires pour l\u2019acheteur et le vendeur. Une r\u00e9servation de l\u2019article en cas de paiement anticip\u00e9 est donc effectu\u00e9e pour un maximum de 10 jours civils. <\/p>\n

4. Prix et frais d\u2019exp\u00e9dition<\/strong>
4.1. Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale applicable. <\/p>\n

4.2. En plus des prix indiqu\u00e9s, le vendeur facture les frais d\u2019exp\u00e9dition pour la livraison. Les frais d\u2019exp\u00e9dition seront clairement communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019acheteur sur une page d\u2019information s\u00e9par\u00e9e et dans le cadre du processus de commande. <\/p>\n

5. Livraison, disponibilit\u00e9 des marchandises<\/strong>
5.1. Si un paiement anticip\u00e9 a \u00e9t\u00e9 convenu, la livraison aura lieu apr\u00e8s r\u00e9ception du montant de la facture. <\/p>\n

5.2. Si la livraison des marchandises \u00e9choue en raison de la faute de l\u2019acheteur malgr\u00e9 trois tentatives de livraison, le vendeur peut se retirer du contrat. Tout paiement effectu\u00e9 sera rembours\u00e9 imm\u00e9diatement au client. <\/p>\n

5.3. Si le produit command\u00e9 n\u2019est pas disponible parce que le vendeur ne re\u00e7oit pas ce produit de la part de son fournisseur sans qu\u2019il en soit responsable, le vendeur peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera imm\u00e9diatement le client et, si n\u00e9cessaire, proposera la livraison d\u2019un produit comparable. Si aucun produit comparable n\u2019est disponible ou si le client ne souhaite pas qu\u2019un produit comparable soit livr\u00e9, le vendeur remboursera imm\u00e9diatement le client pour toute contrepartie d\u00e9j\u00e0 fournie. <\/p>\n

5.4. Les clients seront inform\u00e9s des d\u00e9lais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restrictions de livraisons vers certains pays) sur une page d\u2019information s\u00e9par\u00e9e ou dans la description du produit concern\u00e9e.<\/p>\n

5.b Note sur la reprise des emballages conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur l\u2019emballage<\/strong><\/p>\n

Selon la loi sur l\u2019emballage, les fabricants et distributeurs d\u2019emballages qui ne sont pas soumis \u00e0 la participation au syst\u00e8me au sens de l\u2019article 15 (1) phrase 1 de la loi sur l\u2019emballage sont tenus de reprendre ces emballages gratuitement et de veiller \u00e0 ce qu\u2019ils soient r\u00e9utilis\u00e9s ou recycl\u00e9s.<\/p>\n

Tapir utilise les mat\u00e9riaux d\u2019emballage suivants aux fins de ce r\u00e8glement :<\/p>\n

emballages de transport (emballages facilitant le transport des marchandises de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter leur contact direct et leur dommage pendant le transport, et qui ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre transmis au consommateur final),
Emballages commerciaux et industriels qui ne s\u2019accumulent g\u00e9n\u00e9ralement pas comme d\u00e9chets chez les consommateurs priv\u00e9s.

Si un mat\u00e9riel d\u2019emballage appropri\u00e9 est utilis\u00e9 pour la livraison de nos produits, cet emballage peut \u00eatre retourn\u00e9 gratuitement au si\u00e8ge de Tapir. <\/p>\n

6. M\u00e9thodes de paiement<\/strong>
6.1. Le client peut choisir parmi les m\u00e9thodes de paiement disponibles pendant et avant la commande de commande. Les clients seront inform\u00e9s des m\u00e9thodes de paiement disponibles sur une page d\u2019information distincte. <\/p>\n

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019avance sans d\u00e9duction. <\/p>\n

6.3. Si des prestataires tiers sont commissionn\u00e9s pour le traitement des paiements, par exemple PayPal. Leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent. <\/p>\n

6.4. Si la date limite de paiement est d\u00e9termin\u00e9e selon le calendrier, le client est d\u00e9j\u00e0 en d\u00e9faut de paiement en manquant la date limite. Dans ce cas, le client doit payer les int\u00e9r\u00eats de d\u00e9faut l\u00e9gaux. <\/p>\n

6.5. L\u2019obligation du client de payer des int\u00e9r\u00eats de d\u00e9faut n\u2019emp\u00eache pas le vendeur de r\u00e9clamer d\u2019autres dommages-int\u00e9r\u00eats pour retard.<\/p>\n

6.6. Le client n\u2019a droit \u00e0 une compensation que si ses demandes reconventionnelles ont \u00e9t\u00e9 l\u00e9galement \u00e9tablies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de r\u00e9tention que si les r\u00e9clamations r\u00e9sultent de la m\u00eame relation contractuelle. <\/p>\n

7. Conservation du titre<\/strong>
Jusqu\u2019\u00e0 ce que le paiement int\u00e9gral ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, les marchandises livr\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 du vendeur.<\/p>\n

8. Garantie et garantie pour les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux<\/strong>
8.1. La garantie est d\u00e9termin\u00e9e par des dispositions l\u00e9gales. <\/p>\n

8.2. Une garantie existe uniquement pour les marchandises livr\u00e9es par le vendeur si celle-ci a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment accord\u00e9e. Les clients seront inform\u00e9s des conditions de garantie avant de commencer la commande. <\/p>\n

9. Responsabilit\u00e9<\/strong>
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilit\u00e9 suivantes s\u2019appliquent \u00e0 la responsabilit\u00e9 du vendeur pour les dommages-int\u00e9r\u00eats, sans pr\u00e9judice des autres exigences l\u00e9gales relatives aux r\u00e9clamations. <\/p>\n

9.2. Le vendeur est responsable sans limitation si la cause des dommages est fond\u00e9e sur l\u2019intention ou la n\u00e9gligence grave.<\/p>\n

9.3. De plus, le vendeur est responsable de la violation l\u00e9g\u00e8rement n\u00e9gligente d\u2019obligations essentielles, dont la violation compromet la r\u00e9alisation de l\u2019objectif du contrat, ou de la violation des obligations dont l\u2019ex\u00e9cution est essentielle \u00e0 la bonne ex\u00e9cution du contrat et sur laquelle le client compte r\u00e9guli\u00e8rement. Dans ce cas, cependant, le vendeur n\u2019est responsable que des dommages pr\u00e9visibles typiques du contrat. Le vendeur ne sera pas responsable de la violation l\u00e9g\u00e8rement n\u00e9gligente d\u2019obligations autres que celles sp\u00e9cifi\u00e9es dans les phrases pr\u00e9c\u00e9dentes. <\/p>\n

9.4. Les limitations de responsabilit\u00e9 ci-dessus ne s\u2019appliquent pas en cas de blessure \u00e0 la vie, \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et \u00e0 la sant\u00e9, pour un d\u00e9faut apr\u00e8s l\u2019acceptation d\u2019une garantie sur la qualit\u00e9 du produit et en cas de d\u00e9fauts frauduleusement dissimul\u00e9s. La responsabilit\u00e9 au titre de la loi sur la responsabilit\u00e9 des produits reste intacte. <\/p>\n

9.5. Dans la mesure o\u00f9 la responsabilit\u00e9 du vendeur est exclue ou limit\u00e9e, cela s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 la responsabilit\u00e9 personnelle des employ\u00e9s, repr\u00e9sentants et agents par procuration.<\/p>\n

10. Conservation du texte du contrat<\/strong>
10.1. Le client peut imprimer le texte de l\u2019Accord avant de passer la commande aupr\u00e8s du vendeur en utilisant la fonction impression de son navigateur \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape de la commande. <\/p>\n

10.2. Le vendeur enverra \u00e9galement au client une confirmation de commande avec toutes les donn\u00e9es de commande \u00e0 l\u2019adresse e-mail fournie par le vendeur. Avec la confirmation de la commande, mais au plus tard lors de la livraison des marchandises, le client recevra \u00e9galement une copie de la GTC ainsi que la politique d\u2019annulation et les informations sur les frais d\u2019exp\u00e9dition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous \u00eates inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes pass\u00e9es dans votre zone de profil. De plus, nous stockons le texte du contrat, mais ne le rendons pas disponible sur Internet. <\/p>\n

11. R\u00e9vocation du contrat d\u2019achat<\/b><\/p>\n

(1) Politique d\u2019annulation<\/p>\n

Les consommateurs disposent g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un droit l\u00e9gal de retrait lorsqu\u2019ils concluent une transaction de vente \u00e0 distance. Vous trouverez ici une br\u00e8ve explication du droit de retrait (a), des cons\u00e9quences du retrait (b) et un formulaire de retrait (c). <\/p>\n

a) Droit de retrait<\/b><\/p>\n

Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans en donner de raison. Le d\u00e9lai de retrait est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers nomm\u00e9 par vous, qui n\u2019est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. <\/b><\/p>\n

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez informer Tapir Wachswaren GmbH (Tapir Wachswaren GmbH, Allerbachstra\u00dfe 29, 37586 Dassel, Allemagne, mail@tapir.de, t\u00e9l\u00e9phone : +49 (0)5562 940230) de votre d\u00e9cision de se retirer du contrat par une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque (par exemple une lettre envoy\u00e9e par courrier, un e-mail ou un message via le formulaire de contact). Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait d\u2019exemple ci-joint pour cela. <\/b><\/p>\n

Pour respecter la p\u00e9riode de retrait, il suffit d\u2019envoyer la notification de l\u2019exercice du droit de retrait avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de retrait.<\/b><\/p>\n

b) Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/b><\/p>\n

Si vous r\u00e9siliez ce contrat, Tapir Wachswaren GmbH vous remboursera tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher propos\u00e9 par Tapir Wachswaren GmbH), sans d\u00e9lai injustifi\u00e9 et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour, sur laquelle la notification de votre r\u00e9siliation de ce contrat a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par Tapir Wachswaren GmbH. Pour ce remboursement, Tapir Wachswaren GmbH utilisera le m\u00eame moyen de paiement que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec vous ; Aucun frais de remboursement ne sera factur\u00e9. Tapir Wachswaren GmbH peut refuser de rembourser tant que Tapir Wachswaren GmbH n\u2019a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou tant que vous n\u2019avez pas fourni preuve de votre retournement, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. <\/b><\/p>\n

Vous recevez les marchandises sans d\u00e9lai injustifi\u00e9 et, en tout cas, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous avez inform\u00e9 Tapir Wachswaren GmbH du retrait de ce contrat <\/b><\/p>\n

Tapir Wachswaren GmbH, Allerbachstra\u00dfe 29, 37586 Dassel, Allemagne<\/b><\/p>\n

. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous envoyez les marchandises avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de quatorze jours. Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises. Ils ne doivent payer toute perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due \u00e0 leur manipulation, sans \u00eatre n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens. <\/b><\/p>\n

c) Formulaire de retrait type<\/b> (Si vous souhaitez vous retirer du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.) \u2013 \u00c0 Tapir Wachswaren GmbH, Allerbachstra\u00dfe 29, 37586 Dassel, Allemagne, mail@tapir.de <\/b>\u2013 Je\/nous (*) nous retirons par la pr\u00e9sente du contrat conclu par moi\/nous (*) pour l\u2019achat des biens suivants (*)\/la fourniture du service suivant (*)\u2013 Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*)\u2013 Nom du ou des consommateurs \u2013 Adresse du ou des consommateurs) Consommateur(s)\u2013 Signature du ou des consommateurs (uniquement si notifi\u00e9 sur papier) \u2013 Date<\/span><\/p>\n

(*) Supprimez ce qui est inappropri\u00e9.<\/span><\/p>\n

(2) Retour<\/p>\n

En plus de la r\u00e9vocation selon la politique d\u2019annulation ci-dessus (paragraphe 1), Tapir Wachswaren GmbH vous permet de simplifier le traitement d\u2019un retour sur demande : sur demande, vous recevrez une \u00e9tiquette de colis pr\u00e9par\u00e9e (\u00e9tiquette de retour), avec laquelle vous pourrez remettre votre colis \u00e0 DPD sans paiement s\u00e9par\u00e9. Les frais d\u2019exp\u00e9dition engag\u00e9s par Tapir Wachswaren GmbH seront d\u00e9duits du prix d\u2019achat \u00e0 rembourser. Ils sont forfaitaires de 4,60 \u20ac pour les retours en provenance d\u2019Allemagne et de 12 \u20ac \u00e0 l\u2019international. <\/p>\n

Vous serez rembours\u00e9 pour les frais de livraison \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur pay\u00e9s dans la boutique en ligne lors du retour de la commande compl\u00e8te.<\/p>\n

<\/p>\n

12. Dispositions finales<\/strong>
12.1. Le lieu de comp\u00e9tence et le lieu d\u2019ex\u00e9cution sont le si\u00e8ge social du vendeur si le client est un marchand, une personne juridique en droit public ou un fonds sp\u00e9cial en droit public. <\/p>\n

12.2. La langue du contrat est l\u2019allemand.<\/p>\n

12.3. Plateforme de la Commission europ\u00e9enne pour la r\u00e9solution des litiges en ligne (ODR) pour les consommateurs : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. Nous ne sommes pas dispos\u00e9s et non oblig\u00e9s de participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e9solution des litiges devant un conseil d\u2019arbitrage des consommateurs. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20495","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales - Tapir Wachswaren<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous trouverez ici nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (GTC) avec toutes les informations importantes en un coup d\u2019\u0153il.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tapir.de\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - 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